mc_sluzby_line_04
Průvodce nákupem
Pomůžeme vám s nakupováním
mc_sluzby_line_01
bezpečný nákup

Nekupujte zajíce v pytli. Nakupujte u garantovaných partnerů Aukro+ a dalších
prodejců s dobrým hodnocením.

tab_bg
exit
bezpečné nákupy

S našimi tipy můžete na Aukru bez obav nakupovat i dražší zboží. Vsaďte na ověřené prodejce a uvidíte, že budete spokojení. A pokud nákup přeci jen nevyjde podle vašich představ, pomůžeme vám v Programu ochrany kupujících. Za tyto prodejce ale dáme ruku do ohně:

tab_dotted
Garantovaní prodejci Aukro+ aplus_icon

Nakupujte u těch nejlepších. Aukrem garantovaní prodejci vám zaručují 100% servis a kvalitní nabídku za dobrou cenu. Patří mezi zkušené prodejce a v případě nespokojenosti můžete zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu nebo jej reklamovat, jak jste zvyklí.

tab_dotted
Prodejci s podnikatelským účtem bag_icon

Jsou to profesionálové. Díky tomu se můžete spolehnout na standardní servis a záruky včetně možnosti reklamace či vrácení zboží.

tab_dotted
Prodejci s vysokým hodnocením

Dobrý prodejce boduje. Čím více pozitivních komentářů , tím víc bodů může uživatel získat. K bezpečnějšímu obchodování na Aukru můžete přispět i vy, když po obdržení zásilky prodejci udělíte komentář. Přečtěte si, jak na to.

Čím více bodů, tím spolehlivější partner pro obchodování:

  • yes_icon1-5 bodů – zelený lístek = začínající uživatel
  • yes_icon6-50 bodů – bílá hvězda
  • yes_icon51-250 bodů – bronzová hvězda
  • yes_icon251-2 500 bodů – stříbrná hvězda
  • yes_icon2 501-12 500 bodů – zlatá hvězda
  • yes_iconVíce jak 12 500 bodů – diamantová hvězda = zkušený a ověřený uživatel

Co ještě můžete pro zvýšení bezpečnosti udělat?

  • yes_iconNepřistupujte na nákupy „mimo Aukro“, protože ztrácíte nárok na všechny naše garance.
  • yes_iconPozor na zboží, které je podezřele levné. Takovou nabídku si ověřte.
  • yes_iconVždy si zkontrolujte hodnocení prodejce.
  • yes_iconMáte pochybnosti? Použijte odkaz „Položit prodejci otázku“ předtím, než svůj nákup nebo příhoz potvrdíte.
  • yes_iconPro jistotu si uschovejte korespondenci s prodejcem, mohla by vám později pomoci při řešení případných nedorozumění.
  • yes_iconPřed nákupem si pečlivě projděte popis předmětu, ale třeba také to, jestli je k předmětu dodáváno potřebné příslušenství (třeba nabíječka k telefonu).
  • yes_iconDejte si pozor na dostatečně chráněné heslo do vašeho účtu na Aukru a také do počítače.
tab_dotted
Pokud se náhodou stane, že se nákup nepovede, nebuďte smutní. Z vlastní kapsy vám totiž vrátíme peníze včetně poštovného. Pro takového případy máme Program ochrany kupujících. pok_icon
mc_sluzby_line_03
platba a doprava

Plat'te tak, aby se vám to vyplatilo. Proto u nás můžete zaplatit rychle a bezpečně
přes své internetové bankovnictví nebo třeba ušetřit na dopravě zdarma.

tab_bg
exit

platba za zboží

O tom, zda je třeba zboží zaplatit předem nebo můžete zvolit platbu až při převzetí zboží, rozhoduje prodejce. V konkrétní nabídce vždy najdete informace o tom, jak můžete za zboží zaplatit. Pokud požadujete konkrétní způsob platby nebo přepravy, zkontrolujte ještě před nákupem, jestli ho prodejce umožňuje.

payship_screenshot

S jakými způsoby platby se můžete setkat:

Platba předem:

  • Rychlý on-line převod přes internetové bankovnictví
    Tuto platbu můžete využít, pokud jste klientem některé z těchto bank:
    icon_bank
  • Platba kartou icon_card
  • Bankovní převod
  • Platba složenkou (PayU)
  • Běžný bankovní převod (PayU)

Platba při převzetí:

  • Osobní převzetí přímo u prodejce nebo v AukroPointu
  • Dobírka

Podrobné návody k platbám

Jak jsou platby na Aukru zabezpečené

Garantujeme vám, že platby na Aukru jsou nejen bezpečné ale i snadné a rychlé. Proto jsme vsadili na osvědčené platební metody, abyste se nemuseli nikde registrovat nebo se otravovat s dobíjením účtu. Zaplaťte jednoduše tak, jak jste zvyklí. Většinu plateb na Aukru zprostředkovává platební systém PayU, který je pod kontrolou ČNB. Více o PayU

Když na zásilku spěcháte, zaplaťte rychlou platbou

Když zaplatíte kartou nebo rychlým on-line převodem, prodejce vidí platbu prakticky ihned na svém Aukro účtu a může okamžitě odesílat zboží. Prodejce je následně povinen dodržet dobu dodání uvedenou v popisu nabídky.

tab_dotted

přeprava zboží

Podobně jako platbu za nákup, také způsob dopravy u svých nabídek určuje prodejce. Možnosti přepravy zboží najdete v každé nabídce v záložce Platba a doprava.

payship_screenshot

Možnosti přepravy zboží:

Doprava zdarmaicon_fship
Zboží označené tímto symbolem vám prodejce pošle zdarma. Tyto nabídky si můžete i v jednotlivých kategoriích vyfiltrovat.

AukroPointicon-apoint
Zásilku si vyzvednete na pobočce ve svém městě. O tom, že zásilka je pro vás připravena, budete informováni e-mailem a přes SMS.
Zaplatit můžete předem nebo na místě. Více o AukroPointu

Česká pošta nebo kurýr
Naši prodejci často využívají možnost poslat zboží poštou, ať už jako Balík do ruky nebo Balík na poštu, nebo kurýrní zásilku, kterou pošle
na adresu, kterou zadáte.

Osobní odběr
Zboží si vyzvednete osobně přímo u prodejce.

mc_sluzby_line_02
program ochrany
kupujících

Neproběhl nákup podle vašich představ? Dáme
to do pořádku! Nebo vám proplatíme plnou výši
ceny zboží včetně poštovného.

mc_sluzby_line_03
průvodce úspěšným prodejem

Prodáváte na Aukru? Nebo to teprve chcete rozjet?
U nás máte možnost obchodovat jako ve vlastním
e-shopu,ale bez vstupních investic.

pro opravdové Aukráky

Aukce od 1 Kč. Končící nabídky. Úlovky se
slevou až 80 %. Zóna značek a další tipy na
výhodné nákupy na Aukru.

mc_sluzby_line_03



aukro v mobilu

Jste Aukrem posedlí? Doporučujeme brouzdání mobilním Aukrem nebo
aplikaci přímo do vašeho telefonu, aby vám už žádná nabídka neutekla.

mc_sluzby_line_03



zákaznická péče

Máte problém? Nebo vás něco trápí? Napište nám nebo zavolejte. Jsme
jedno velké ucho!